Condizioni di spedizione di Kraftathlet
Benvenuti su Kraftathlet! Qui troverete tutte le informazioni importanti relative alle nostre condizioni di spedizione, ai tempi di consegna e alla procedura di consegna.
1. Spese di spedizione e condizioni
Il nostro obiettivo è quello di offrire la spedizione gratuita per gli ordini effettuati in Germania, Austria e Svizzera. Tuttavia, le spese di spedizione possono variare a seconda del peso del prodotto, della quantità ordinata, della marca e della destinazione.
Le nostre spese di spedizione standard dipendono dal valore del Suo ordine:
Germania, Austria e Svizzera
- Fino a 150 €: 9,90 €
- Da 150 € a 500 €: 19,90 €
- Da 500 € a 1.500 €: 49 € (merci ingombranti)
- da 1.500 € a 4.000 €: 99 € (spese di spedizione)
- A partire da 4.000 €: 149 € (trasporto merci pesanti)
Resto d'Europa (UE)
- Fino a 150 €: 14,90 €
- da 150 € a 500 €: 29 €
- Da 500 € a 1.500 €: 69 €
- da 1.500 € a 4.000 €: 149 €
- A partire da 4.000 €: 219 €
Le condizioni possono variare a seconda dei singoli marchi e delle linee di prodotti: le spese di spedizione esatte relative al Suo ordine sono sempre visibili direttamente nella pagina di checkout, prima di procedere al pagamento.
In alcuni casi non è possibile garantire la spedizione gratuita. Qualora ciò dovesse riguardare il Suo ordine, La informeremo in anticipo in merito alle eventuali spese di spedizione. Per le spedizioni verso altri Paesi saremo lieti di prepararle un’offerta personalizzata: non esiti a contattarci!
1a. Carattere vincolante delle spese di spedizione
Le spese di spedizione indicate nella sezione 1 sono indicative. Le spese di spedizione effettive dipendono da una serie di fattori esterni che esulano dal nostro controllo, tra cui il volume della spedizione, l’indirizzo di consegna e l’accessibilità, i prezzi del carburante e dei servizi di trasporto, la disponibilità dei partner di spedizione e le fluttuazioni stagionali.
In caso di richiesta di preventivo, verifichiamo i costi effettivamente sostenuti per il Suo ordine specifico e Le comunichiamo tali importi in modo personalizzato. Fa fede esclusivamente l’importo indicato nel preventivo o nella conferma d’ordine — non i valori indicativi generali riportati nelle presenti linee guida sulle spese di spedizione.
2. Disponibilità dei prodotti
Alcuni dei nostri prodotti vengono realizzati appositamente per voi e non sono immediatamente disponibili a magazzino. I tempi di produzione variano da 2 a 4 mesi a seconda delle dimensioni del prodotto, della quantità e delle specifiche individuali. Ciò vale in particolare per:
- Prodotti su misura
- Ordini relativi a colori non disponibili a magazzino
- Prodotti non disponibili direttamente a magazzino
3. Modalità di consegna: spedizione tramite corriere e trasporto con autotrasportatore
A seconda delle dimensioni e del peso del Suo ordine, effettuiamo la consegna in due modi:
Spedizione pacchi (articoli di piccole dimensioni): accessori, nastri e attrezzature compatte vengono consegnati direttamente a casa Sua con assicurazione e tracciabilità completa della spedizione. Riceverà i dettagli di tracciabilità via e-mail non appena il Suo ordine lascerà il nostro magazzino.
Spedizione con consegna a bordo strada (articoli pesanti e ingombranti): i nostri partner di trasporto (ad es. DB Schenker o Dachser) consegnano reformer, power rack o attrezzature complete per palestre tramite corriere fino a bordo strada. Lo scarico avviene in tutta sicurezza tramite piattaforma elevatrice.
Ecco come si svolge la consegna tramite corriere:
- Provvederemo a preparare il Suo ordine e a verificarne la disponibilità.
- Il corriere provvederà al ritiro della spedizione: riceverà i dettagli di tracciamento non appena sarà stata programmata.
- Il corriere La contatterà telefonicamente per concordare con Lei una fascia oraria di consegna compresa tra 4 e 6 ore.
- Il Suo ordine verrà scaricato in tutta sicurezza a livello della strada tramite una piattaforma elevatrice.
4. Importante: il montaggio e l’installazione non sono inclusi nella fornitura
La preghiamo di tenere presente che la nostra consegna standard viene effettuata esclusivamente fino al bordo del marciapiede o al confine della proprietà. Il trasporto all’interno dell’edificio, il trasporto ai piani superiori, nonché l’installazione o il montaggio dei Suoi apparecchi costituiscono servizi aggiuntivi a pagamento e non sono automaticamente inclusi nel prezzo di consegna.
Se non abitate al piano terra e desiderate ordinare un macchinario pesante, vi raccomandiamo vivamente di contattarci prima di effettuare l'ordine, in modo da poterle fornire un preventivo personalizzato per la consegna in camera e/o per il nostro servizio di montaggio.
Poiché il costo dipende in larga misura dal tipo e dal numero di macchine, nonché dalle condizioni locali (ad es. piano, vano scale, ascensore), purtroppo non siamo in grado di indicare un prezzo fisso per questo servizio. Attualmente offriamo questo servizio aggiuntivo esclusivamente nell 'area DACH (Germania, Austria, Svizzera).
👉 Non esiti a contattarci all’indirizzo support@kraftathlet.eu o tramite la nostra live chat per ricevere un’offerta su misura per la consegna e l’installazione.
5. Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal luogo di provenienza dei prodotti:
- Prodotti provenienti dagli Stati Uniti: 7-14 giorni lavorativi dal completamento della produzione
- Prodotti provenienti dall’UE: 5-7 giorni lavorativi dal completamento della produzione (più una tolleranza di ±3 giorni)
6. Tempistiche di produzione e consegna
La preghiamo di tenere presente che tutti i tempi di produzione e consegna indicati sono puri e semplici stime. In rari casi, potrebbero verificarsi ritardi dovuti a fattori esterni. Qualora ciò dovesse verificarsi, La informeremo immediatamente.
7. Aggiornamenti sulla spedizione e tracciamento
La terremo informata sull'intero processo di spedizione:
✅ Non appena il Suo ordine entrerà in produzione
✅ Al termine della produzione
✅ Con un numero di tracciamento, non appena il Suo pacco sarà stato spedito
8. Spedizioni sostenibili
Puntiamo su spedizioni rispettose dell’ambiente e collaboriamo con Cleanhub e con il servizio di spedizioni a impatto zero di Shopify. In questo modo compensiamo le emissioni e riduciamo i rifiuti di plastica, al fine di promuovere una logistica sostenibile. 🌱♻️
9. Preparazione alla consegna
- Accesso libero: si assicuri che un autocarro (7,5 t+) possa raggiungere la Sua sede.
- Chiedete aiuto: nel caso di articoli di grandi dimensioni, è consigliabile farsi aiutare da una seconda persona per trasportare tutto all’interno.
- Prima controllate, poi firmate: l’imballaggio sembra danneggiato? Lo annotate sulla bolla di consegna e scattate delle foto.
10. Dazi doganali e tasse di importazione
Per gli ordini provenienti da paesi extra-UE potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse di importazione, che saranno a carico del cliente. Si consiglia di informarsi preventivamente presso le autorità doganali competenti in merito a eventuali costi aggiuntivi.
11. Resi e reclami
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Alle Details zu Widerruf, Rücksendung und Reklamationen finden Sie auf unserer Seite:
👉 Rückgaberecht bei Kraftathlet
12. Per i clienti svizzeri
Si prega di notare che tutti i prezzi indicati sul nostro sito web sono al netto dell’imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera. L’IVA svizzera applicabile, nonché eventuali dazi doganali e imposte all’importazione, sono a carico dei clienti svizzeri e verranno calcolati e riscossi al momento dello sdoganamento del Suo ordine.
Per ulteriori informazioni sulla procedura, consultate: https://emmidant.com/pages/lieferung-in-die-schweiz
13. Domande frequenti sulla consegna
Posso scegliere personalmente la data di consegna?
Nel caso delle spedizioni tramite pacco, no. Per le consegne tramite corriere, il corriere La contatterà telefonicamente per concordare con Lei la data di consegna.
La consegna viene effettuata all’interno?
La consegna standard termina sul marciapiede. La consegna direttamente in camera o il nostro servizio di montaggio sono disponibili come servizi aggiuntivi a pagamento: non esitate a contattarci, saremo lieti di prepararvi un preventivo.
Cosa succede se non sono a casa?
Il corriere lascerà un avviso per una nuova consegna. Il corriere concorderà con Lei una nuova data; La preghiamo di tenere presente che ciò potrebbe comportare costi aggiuntivi.
Cosa succede se l’ordine arriva danneggiato?
Le casse di trasporto possono presentare segni visibili dovuti al trasporto; nella maggior parte dei casi, tuttavia, la macchina stessa risulta integra. Se l’imballaggio appare danneggiato, lo segnali sul documento di consegna al momento della ricezione e scatti delle fotografie. Se la macchina stessa risulta danneggiata, rifiuti la consegna e ci contatti immediatamente: tutte le spedizioni sono assicurate e riceverà un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi.
14. Contatti e assistenza clienti
Se avete domande relative al vostro ordine o alla spedizione, siamo a vostra completa disposizione:
📧 E-mail: support@kraftathlet.eu
📞 Telefono: +49 8000008929 (dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 22:00)
💬 Chatbot: disponibile direttamente sul nostro sito web
📄 Modulo di contatto: clicchi qui
Grazie per aver scelto Kraftathlet ! Faremo tutto il possibile per consegnarle il suo ordine nel modo più rapido e semplice possibile. 🚀
Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti linee guida sulla spedizione in qualsiasi momento e senza preavviso. È responsabilità del cliente leggere e verificare le linee guida aggiornate prima di ogni ordine.