Passt etwas nicht? Dann schick es zurück.
Bei Kraftathlet hast du 30 Tage ab Erhalt der Ware, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Damit verlängern wir die gesetzliche Frist von 14 Tagen auf 30 Tage. Für die ganzen 30 Tage gelten die Regeln des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Widerrufsfrist: 30 Tage
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht der Spediteur) die letzte Ware der Bestellung erhalten hast. Es reicht, wenn du deinen Widerruf vor Ablauf der 30 Tage absendest.
So widerrufst du
Schick uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an customersuccess@kraftathlet.de oder per Brief an Sanyulo OÜ, Tornimäe 3//5//7, 10145 Tallinn, Estland. Du kannst dafür unser Online-Widerrufsformular nutzen, musst du aber nicht. Nutzt du das Formular, bestätigen wir dir den Eingang per E-Mail.
Nach deinem Widerruf schickst du die Ware innerhalb von 30 Tagen an uns zurück oder übergibst sie uns. Bei großen Geräten melde dich bitte vorab, dann organisieren wir den Rücktransport mit dir.
Kosten der Rücksendung
- Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
- Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert, übernehmen wir die Rücksendekosten.
- Eine Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühr erheben wir nicht.
Erstattung
Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Kosten für die Standardlieferung spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir nutzen dafür dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis die Ware wieder bei uns ist oder du nachweist, dass du sie abgeschickt hast.
Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang mit der Ware zurückgeht, der zum Prüfen von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht nötig war.
Damit die Rücksendung schnell geht
- Melde die Rücksendung bitte vorab an. Du bekommst dann eine Rücksendenummer (RMA), die du gut sichtbar außen an der Verpackung anbringst.
- Schick die Ware möglichst in der Originalverpackung mit allem Zubehör, allen Anleitungen und Unterlagen zurück. Hast du die Originalverpackung nicht mehr, nimm bitte eine Verpackung, die gut vor Transportschäden schützt.
- Leg bitte eine Kopie der Rechnung oder der Bestellbestätigung bei.
- Bitte schick die Ware nicht unfrei (per Nachnahme) an uns.
Diese Punkte sind keine Voraussetzung für einen wirksamen Widerruf. Sie helfen uns, deine Rücksendung schnell zuzuordnen und dir das Geld zu erstatten.
Ausnahme
Kein Widerrufsrecht besteht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und nach deiner individuellen Auswahl oder deinen Vorgaben angefertigt werden (zum Beispiel Sonderanfertigungen).
Geschäftskunden
Das Widerrufsrecht gilt für Verbraucher. Für Geschäftskunden besteht kein Widerrufsrecht; eine Rücknahme ist nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Rechtlich maßgeblich ist unsere Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular.
Fragen zur Rückgabe? Schreib uns an customersuccess@kraftathlet.de oder per WhatsApp.