Verzendbeleid van Kraftathlet
Welkom bij Kraftathlet! Hier vindt u alle belangrijke informatie over ons verzendbeleid, de levertijden en het verloop van uw levering.
1. Verzendkosten en voorwaarden
Ons doel is om gratis verzending aan te bieden voor bestellingen binnen Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. De verzendkosten kunnen echter variëren, afhankelijk van het gewicht van het product, de bestelhoeveelheid, het merk en de bestemming.
Onze standaard verzendkosten zijn afhankelijk van het bedrag van uw bestelling:
Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland
- Tot 150 €: 9,90 €
- 150 € – 500 €: 19,90 €
- 500 € – 1.500 €: 49 € (grofvuil)
- 1.500 € – 4.000 €: 99 € (vervoersbedrijf)
- Vanaf 4.000 €: 149 € (transportbedrijf voor zware ladingen)
Overig Europa (EU)
- Tot 150 €: 14,90 €
- 150 € – 500 €: 29 €
- 500 € – 1.500 €: 69 €
- 1.500 € – 4.000 €: 149 €
- Vanaf 4.000 €: 219 €
Voor bepaalde merken en productlijnen kunnen de voorwaarden afwijken – de exacte verzendkosten voor uw bestelling worden altijd direct bij het afrekenen weergegeven, voordat u betaalt.
In sommige gevallen is het niet mogelijk om gratis verzending te garanderen. Mocht dit voor uw bestelling gelden, dan brengen wij u vooraf op de hoogte van eventuele verzendkosten. Voor leveringen naar andere landen stellen wij graag een offerte op maat op – neem gerust contact met ons op!
1a. Bindend karakter van de verzendkosten
De in paragraaf 1 genoemde verzendkosten zijn richtprijzen. De daadwerkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van een groot aantal externe factoren waarop wij geen invloed hebben, waaronder het vrachtvolume, het afleveradres en de bereikbaarheid, brandstof- en transporttarieven, de beschikbaarheid van transportpartners en seizoensgebonden schommelingen.
Bij een offerteaanvraag controleren wij de daadwerkelijk gemaakte kosten voor uw specifieke bestelling en delen wij deze individueel met u mee. Alleen het bedrag dat in de offerte of in de orderbevestiging wordt vermeld, is doorslaggevend — niet de algemene richtprijzen in dit verzendbeleid.
2. Beschikbaarheid van producten
Sommige van onze producten worden speciaal voor u vervaardigd en zijn niet direct uit voorraad leverbaar. De productietijd varieert, afhankelijk van de afmetingen, de hoeveelheid en de individuele specificaties, tussen de 2 en 4 maanden. Dit geldt met name voor:
- Maatwerk
- Bestellingen in kleuren die niet op voorraad zijn
- Producten die niet direct op voorraad zijn
3. Leveringswijzen: pakketverzending & transportbedrijf
Afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van uw bestelling leveren wij op twee manieren:
Pakketverzending (kleinere artikelen): accessoires, banden en compacte apparatuur worden verzekerd en met volledige tracking rechtstreeks bij u thuis bezorgd. U ontvangt de trackinggegevens per e-mail zodra uw bestelling ons magazijn verlaat.
Vervoer met levering tot aan de stoep (zware en omvangrijke artikelen): onze transportpartners (bijv. DB Schenker of Dachser) leveren reformers, power racks of complete fitnessuitrustingen via een transportbedrijf tot aan de stoep. Het lossen gebeurt veilig met behulp van een hefbrug.
Zo verloopt de levering door de transporteur:
- We bereiden uw bestelling voor en controleren de beschikbaarheid.
- De vervoerder neemt de zending in ontvangst – u ontvangt de trackinggegevens zodra de zending is ingepland.
- De vervoerder belt u op en spreekt met u een leveringsvenster van 4 tot 6 uur af.
- Uw bestelling wordt via een hefbrug veilig op straatniveau gelost.
4. Belangrijk: montage en installatie zijn niet bij de levering inbegrepen
Houd er rekening mee dat onze standaardlevering uitsluitend tot aan de stoeprand of de perceelgrens plaatsvindt. Het naar binnen dragen van de apparatuur, het vervoer naar hogere verdiepingen en de opbouw of montage van uw apparatuur zijn extra, tegen betaling aan te bieden diensten en zijn niet automatisch inbegrepen in de leveringsprijs.
Als u niet op de begane grond woont en een zware machine bestelt, raden wij u ten zeerste aan om vóór de bestelling contact met ons op te nemen, zodat wij een offerte op maat voor u kunnen opstellen voor levering in de kamer en/of onze montageservice.
Aangezien de kosten sterk afhangen van het type en het aantal machines, evenals van de lokale omstandigheden (bijv. verdieping, trappenhuis, lift), kunnen we hiervoor helaas geen vaste prijs opgeven. Deze aanvullende dienst bieden we momenteel uitsluitend aan binnen de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland).
👉 Neem gerust contact met ons op via support@kraftathlet.eu of via onze livechat om een passende offerte voor uw levering en installatie te ontvangen.
5. Levertijden
De levertijden zijn afhankelijk van de herkomst van de producten:
- Producten uit de VS: 7-14 werkdagen na voltooiing van de productie
- Producten uit de EU: 5-7 werkdagen na voltooiing van de productie (plus/min 3 dagen speling)
6. Productie- en levertijd
Houd er rekening mee dat alle genoemde productie- en levertijden schattingen zijn. In zeldzame gevallen kunnen er door externe factoren vertragingen optreden. Mocht dit het geval zijn, dan brengen wij u hiervan onmiddellijk op de hoogte.
7. Verzendingsupdates en tracking
We houden u op de hoogte van het hele verzendproces:
✅ Zodra uw bestelling in productie gaat
✅ Na voltooiing van de productie
✅ Met een trackingnummer zodra uw pakket is verzonden
8. Duurzame verzending
Wij zetten in op milieuvriendelijke verzending en werken samen met Cleanhub en Shopify CO₂-neutrale verzending. Zo compenseren we emissies en verminderen we plastic afval om duurzame logistiek te bevorderen. 🌱♻️
9. Voorbereiding op de levering
- Vrije toegang: Zorg ervoor dat een vrachtwagen (7,5 t+) uw locatie kan bereiken.
- Roep hulp in: bij grote artikelen is het handig om een tweede persoon te hebben om alles naar binnen te brengen.
- Eerst controleren, dan ondertekenen: ziet de verpakking er beschadigd uit? Vermeld dit dan op de leveringsbon en maak foto’s.
10. Douanerechten en invoerheffingen
Voor bestellingen uit landen buiten de EU kunnen douane- of invoerheffingen van toepassing zijn, die door de klant moeten worden betaald. Wij raden u aan om vooraf bij de bevoegde douane-instanties te informeren naar mogelijke extra kosten.
11. Retourzendingen en klachten
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen. Alle Details zu Widerruf, Rücksendung und Reklamationen finden Sie auf unserer Seite:
👉 Rückgaberecht bei Kraftathlet
12. Voor Zwitserse klanten
Let op: alle prijzen op onze website zijn exclusief Zwitserse btw. De verschuldigde Zwitserse btw, evenals eventuele douanekosten en invoerbelastingen, zijn voor rekening van Zwitserse klanten en worden bij de inklaring van uw bestelling berekend en geïnd.
Meer informatie over de procedure vindt u op: https://emmidant.com/pages/lieferung-in-die-schweiz
13. Veelgestelde vragen over de levering
Kan ik zelf mijn leveringsdatum kiezen?
Bij pakketverzending niet. Bij leveringen via een transportbedrijf belt het transportbedrijf u op en spreekt het samen met u een afspraak af.
Wordt de levering binnenshuis afgeleverd?
De standaardlevering eindigt aan de stoeprand. Levering tot in de kamer of onze montageservice kunnen als extra dienst tegen een meerprijs worden geboekt – neem gewoon contact met ons op, dan stellen we een offerte voor u op.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
De pakketdienst laat een bericht achter voor een nieuwe bezorging. De vervoerder maakt een nieuwe afspraak met u – houd er rekening mee dat hier extra kosten aan verbonden kunnen zijn.
Wat als de bestelling beschadigd aankomt?
Transportkisten kunnen onderweg zichtbare sporen oplopen – in de meeste gevallen is de machine zelf onbeschadigd. Als de verpakking er beschadigd uitziet, noteer dit dan bij ontvangst op de leveringsbon en maak foto's. Als de machine zelf beschadigd is, weiger dan de levering en neem onmiddellijk contact met ons op: alle zendingen zijn verzekerd, u ontvangt zonder extra kosten een vervangend exemplaar.
14. Contact & klantenservice
Mocht u vragen hebben over uw bestelling of de verzending, dan staan wij graag tot uw beschikking:
📧 E-mail: support@kraftathlet.eu
📞 Telefoon: +49 8000008929 (ma-vr, 8:00 - 22:00 uur)
💬 Chatbot: direct beschikbaar op onze website
📄 Contactformulier: klik hier
Bedankt dat u voor Kraftathlet hebt gekozen! We doen er alles aan om uw bestelling zo snel en soepel mogelijk te bezorgen. 🚀
Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om vóór elke bestelling het actuele beleid te lezen en te controleren.